Quy định lưu trú & Chính sách đặt phòng

Chào mừng Quý khách đến với Minh Chiến Hotel & Residences – Ngôi nhà bình yên của bạn tại Đà Lạt. Để đảm bảo Quý khách có một kỳ nghỉ trọn vẹn, thoải mái và an toàn nhất, chúng tôi xin gửi đến Quý khách các quy định lưu trú và chính sách đặt phòng chi tiết dưới đây.

📌 LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ PHẠM VI ÁP DỤNG: Các chính sách về thời gian nhận/trả phòng, phụ thu trẻ em và giường phụ (Mục 1 & Mục 2) dưới đây chỉ áp dụng đối với dịch vụ Khách sạn (Hotel B&B). Đối với Quý khách đặt Căn hộ nghỉ dưỡng (Suites) và Biệt thự nguyên căn (Villa), do đặc thù về quy mô và công tác chuẩn bị, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên Minh Chiến để được tư vấn và thống nhất chính sách áp dụng riêng trước khi chốt đặt phòng.

1. Giá phòng, Thuế phí và Chính sách Lễ - Tết

• Giá phòng lưu trú: Mức giá phòng niêm yết đã bao gồm điểm tâm sáng, 5% phí phục vụ và 10% thuế GTGT.

• Chính sách Lễ - Tết: Vào những ngày Lễ, Tết theo lịch Nhà nước, giá phòng và các khoản phụ thu sẽ được thay đổi. Quý khách vui lòng liên hệ phòng Kinh doanh & Phục vụ Khách hàng để biết thêm chi tiết:

  • Hotline: 0965.741.742

  • Email: info@minhchienhotel.com

2. Thời gian Nhận và Trả phòng (Khối Khách sạn)

• Giờ nhận phòng (Check-in): Từ 14:00 chiều.

• Giờ trả phòng (Check-out): Trước 12:00 trưa ngày hôm sau.

• Thời gian giữ phòng: Phòng sẽ tự động được giữ đến 18:00 cùng ngày đối với các đặt phòng không có đảm bảo (chưa thanh toán trước/đặt cọc).

Chính sách nhận phòng sớm và trả phòng trễ: Việc hỗ trợ nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống thực tế của khách sạn tại thời điểm đó và áp dụng mức phụ thu như sau:

• Nhận phòng sớm:

  • Trước 06:00 sáng: Phụ thu 100% giá phòng.

  • Từ 06:00 đến 14:00: Phụ thu 50% giá phòng.

• Trả phòng trễ:

  • Từ 12:00 đến 18:00: Phụ thu 50% giá phòng.

  • Sau 18:00: Phụ thu 100% giá phòng.

3. Chính sách Trẻ em & Phụ thu thêm người (Khối Khách sạn)

Mỗi loại phòng tại Minh Chiến đều có quy định về số lượng khách tiêu chuẩn. Trong trường hợp phát sinh thêm người, khách sạn sẽ áp dụng chính sách phụ thu:

• Chính sách dành cho Trẻ em (ngủ chung giường với bố mẹ, không kê giường phụ):

  • Dưới 6 tuổi: Miễn phí cho tối đa 01 trẻ em/phòng.

  • Từ 6 - 10 tuổi (hoặc từ trẻ em thứ 2 trở đi): Phụ thu 100.000 VNĐ/trẻ/đêm (Đã bao gồm ăn sáng).

  • Trên 10 tuổi: Được tính và áp dụng phụ thu như người lớn.

• Chính sách dành cho Người lớn (Khách thứ 3):

  • Phụ thu ghép khách (Không kê thêm giường, đã bao gồm ăn sáng):
    

     
    

     
    

    • Ngày thường: 200.000 VNĐ/đêm.

    • Lễ - Tết: 400.000 VNĐ/đêm.

  • Phụ thu kê thêm giường phụ (Extra bed):

    • Ngày thường: 300.000 VNĐ/đêm.

    • Lễ - Tết: 600.000 VNĐ/đêm.

    • Lưu ý: Không phải hạng phòng nào cũng có thể kê được giường phụ. Quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên tư vấn trước khi đặt.

4. Chính sách Đặt cọc & Hoàn hủy phòng

Kế hoạch du lịch đôi khi có những thay đổi ngoài ý muốn. Tuy nhiên, để đảm bảo công tác vận hành, Minh Chiến áp dụng chính sách như sau:

• Đặt cọc: Để đảm bảo giữ phòng sau 18:00, giao dịch đặt phòng của Quý khách cần được xác nhận bằng một khoản tiền đặt cọc trước (theo thỏa thuận với nhân viên tư vấn). Phần tiền phòng còn lại và các chi phí phát sinh sẽ được thanh toán trực tiếp tại quầy Lễ tân khi Quý khách trả phòng.

• Hoàn/Hủy phòng ngày thường: Báo trước 7 ngày (hoặc theo thỏa thuận với nhân viên tư vấn).

• Giai đoạn Lễ, Tết & Ngày cao điểm: Tất cả các booking vào dịp Lễ, Tết đều không được hoàn, hủy hoặc thay đổi. Khách sạn sẽ thu 100% giá trị tiền đặt cọc nếu Quý khách báo hủy phòng.

5. Nội quy lưu trú chung

Để duy trì không gian nghỉ dưỡng "như ở nhà" cho tất cả mọi người và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách, vui lòng lưu ý:

1. Giấy tờ tùy thân: Quý khách cần xuất trình Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (đối với khách nước ngoài) để nhân viên Lễ tân làm thủ tục khai báo tạm trú theo quy định.

2. Kiểm tra và bảo quản tài sản phòng: Trong mỗi phòng đều có sẵn danh mục trang thiết bị, tiện nghi (khăn, dép, máy sấy...). Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng và tình trạng ngay khi nhận phòng. Trong quá trình lưu trú, nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng tài sản, khách sạn sẽ áp dụng mức phí đền bù theo đúng bảng thông báo đặt tại phòng.

3. Dịch vụ thuê xe máy: Đối với Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê xe máy tại Minh Chiến, vui lòng đọc kỹ các quy định (được in riêng) và trực tiếp cùng nhân viên kiểm tra kỹ tình trạng xe trước khi nhận để đảm bảo an toàn cho chuyến đi.

4. Không hút thuốc lá: Nghiêm cấm hút thuốc lá (kể cả thuốc lá điện tử) bên trong phòng ngủ và không gian kín của khách sạn. Quý khách chỉ được hút thuốc tại ban công hoặc khu vực ngoài trời được chỉ định. Phí vệ sinh khử mùi nếu vi phạm là 1.000.000 VNĐ/lần.

5. Thú cưng: Vì lý do vệ sinh và để không ảnh hưởng đến các khách lưu trú khác, khách sạn không nhận thú cưng.

6. Chất cấm & vũ khí: Nghiêm cấm mang vũ khí, hóa chất độc hại, chất dễ cháy nổ và các loại ma túy, chất kích thích bị cấm vào khuôn viên.

7. Giữ gìn không gian chung: Vui lòng vặn nhỏ tivi và hạn chế làm ồn sau 22:00 đêm để đảm bảo giấc ngủ cho các vị khách phòng bên cạnh.

8. Tài sản cá nhân: Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát tiền bạc, trang sức hoặc tài sản có giá trị nếu Quý khách không chủ động bảo quản hoặc không gửi tại két sắt an toàn ở quầy Lễ tân.

Minh Chiến Hotel & Residences xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách. Chúc Quý khách có một kỳ nghỉ thật tuyệt vời và đáng nhớ tại Đà Lạt!